La satisfaction client est au cœur des objectifs visés par les organisations. C'est précisément par l'intermédiaire de la capacité d’une organisation et de ses employés à offrir un service à la clientèle de qualité que les clients développent un sentiment de satisfaction envers les services offerts.
Choisissez entre 2 et 5 modules que vous voulez suivre, ou bien suivez le programme en entier ! |
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| Module 1 : Les bases du service à la clientèle |
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| Module 2 : Meilleures pratiques en rencontre de vente |
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| Module 3 : Les principes de la négociation |
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| Module 4 : Gestion stratégie des clients |
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| Module 5 : Gestion des plaintes et des clients difficiles |
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« Très facile de travailler avec l’équipe, ils s’adaptent à tous nos besoins et nos participants sont toujours extrêmement satisfaits. C’est agréable de travailler avec des gens professionnels qui ont du plaisir. » Indya Chesnel, CF Montréal
« Propulsion RH est une structure toujours très agile, disponible, flexible, malgré des délais parfois courts que nous pouvons leur imposer. Ils osent, relèvent les défis que nous leur proposons et nous font part de leurs suggestions pour mieux nous servir. La qualité des intervenants est très appréciée par nos collaborateurs, mais également nous mettons un grand Bravo aux membres de l’équipe de Propulsion RH qui a pour ambition de créer un lien de confiance et de qualité avec nous clients. » Angélique Rault, BNP Paribas Suisse
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