La satisfaction client est au cœur des objectifs visés par les organisations. C'est précisément par l'intermédiaire de la capacité d’une organisation et de ses employés à offrir un service à la clientèle de qualité que les clients développent un sentiment de satisfaction envers les services offerts.
Choisissez entre 2 et 5 modules que vous voulez suivre, ou bien suivez le programme en entier ! |
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| Module 1 : Les bases du service à la clientèle |
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| Module 2 : Meilleures pratiques en rencontre de vente |
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| Module 3 : Les principes de la négociation |
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| Module 4 : Gestion stratégie des clients |
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| Module 5 : Gestion des plaintes et des clients difficiles |
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