Objectifs généraux
Créer et maintenir un climat de travail respectueux et sain au sein de leurs équipes.
Participants cibles
Gestionnaires et membres de l'équipe de direction.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Comprendre l'importance de la civilité en milieu de travail pour créer un environnement plus agréable et productif.
- Comprendre le rôle et les responsabilités du gestionnaire dans la prévention et le maintien d'un climat de travail sain et respectueux
- Gérer et accompagner les membres de son équipe de manière informelle et formelle dans la résolution de désaccords et de conflits
Éléments de contenu
Introduction à la civilité
- Définition de la civilité et exemples
- Les impacts de la civilité sur la dynamique d'équipe et la performance au travail
- Facteurs de risque et causes de l'incivilité et du harcèlement en milieu de travail
Responsabilités du gestionnaire dans la prévention et le maintien d'un climat de travail sain et respectueux
- Comprendre le rôle clé du gestionnaire dans la promotion d'un climat de travail sain et respectueux
- Connaître les obligations légales et les politiques organisationnelles en matière de harcèlement
Identification des comportements inappropriés et des signes de harcèlement
- Définir le harcèlement et les violences conjugales, critères et différentes formes
- Exemples de situations qui ne constituent pas du harcèlement
- Dépôt de plainte et conséquences potentielles
Prévention et intervention de gestion
- Techniques informelles de prévention
- Mise en pratique d'intervention formelles de gestion (rencontre, coaching, sanctions etc.) et du contexte dans lesquelles celles-ci s'appliquent.
- Exemples d'actions concrètes à porter comme gestionnaire
Plan d'action
Élaboration d'un plan d'action individuel pour favoriser un environnement professionnel respectueux et sécuritaire en matière de civilité et de prévention du harcèlement au travail.
Activité finale
Activité ludique d'évaluation de l'acquisition des connaissances et compétences.
Durée
3 heures
Méthodologie pédagogique
- Présentation interactive
- Discussions en groupe et partages d'expériences
- Études de cas basées sur des scénarios réalistes
- Exercices pratiques
- Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe
Note: Ce syllabus est un exemple et pourra être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisation ou des participants, à l'analyse des questionnaires préparatoires ou selon les modalités de diffusion de la formation (durée, format, etc.)
Témoignages de participants
« Cette formation m'a poussé à réfléchir encore plus sur la civilité et à analyser mes propres comportements et habitudes et ceux des membres de mon équipe. » , Carole D., Gestionnaire de service
« La formatrice était très intéressante et elle a su susciter mon intérêt du début à la fin. » Marie-Josée B., Cadre supérieure
« J'ai bien apprécié l'ouverture aux questions et commentaires des participants, la tendance participative des interventions, la vulgarisation très efficace et fluide de certains enjeux délicats. » , Stéfane C., Directeur des communications
