Objectif général
Cette formation vise à créer et maintenir un climat de travail respectueux et sain au sein des équipes et de l’entreprise.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre l’importance de la civilité au travail
- Connaître les dispositions de la loi 42 et les responsabilités de chacun
- Identifier les comportements problématiques et leurs impacts sur les individus et l’organisation
- Intervenir adéquatement en cas de harcèlement ou de comportements inappropriés
- Contribuer à un environnement de travail respectueux
Éléments de contenu
La civilité au travail
- L’importance de la civilité au travail
- La loi 42 et ses implications: responsabilités des employeurs, des gestionnaires et des employés, conséquences légales du non-respect de la loi
- Civilité, incivilité : définitions et exemples
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Les différents types de comportements problématiques
- Incivilité, microagressions et conflits : savoir les reconnaître
- Harcèlement psychologique et sexuel : définition, critères, exemples et conséquences
- Violence conjugale : signes à reconnaître, impacts possibles au travail et responsabilité du gestionnaire
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Le rôle du gestionnaire : prévenir au quotidien et agir au besoin
- Rôle et obligation de l’organisation (notamment lié à la Loi 42), du gestionnaire et des membres de l’équipe
- Identifier les facteurs de risques : bonnes pratiques pour établir un cadre clair et sécuritaire
- Co-construire les règles de fonctionnement d’équipe autour du respect
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Intervenir en cas de situation problématique
- Quand et comment intervenir
- Techniques d’intervention en fonction du contexte et des personnes impliquées
- Suivre les processus internes de l'organisation avec rigueur et équité
- Savoir documenter, protéger les personnes concernées et assurer un suivi adapté
Plan d'action
Élaboration d'un plan d'action individuel pour favoriser la civilité en milieu de travail au sein de son équipe de retour en poste.
Activité finale
Activité ludique d'évaluation de l'acquisition des connaissances et compétences
Méthodologie pédagogique
- Présentation interactive
- Discussions en groupe et partages d'expériences
- Études de cas basées sur des scénarios réalistes
- Exercices pratiques
- Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe
Note: Ce syllabus est un exemple et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisation ou des participants à la formation suite à la rencontre de démarrage et à l'analyse des questionnaires préparatoires.
Témoignages de participants
« Cette formation m'a poussé à réfléchir davantage sur les questions de civilité et à analyser mes propres comportements et habitudes ainsi que ceux de mon équipe. » , Vicky D., Gestionnaire de service
« J'ai vraiment apprécié les réflexions de groupe et qui donnent la parole aux participants et permettent une réelle participation pour mieux comprendre le sujet. » , Alexis C., Directeur des communications
