Objectif général
Sensibiliser les participants à la diversité culturelle pour leur permettre de collaborer et de communiquer de manière inclusive. Les munir d’outils et de ressources pour faire face à des situations difficiles.
Objectifs spécifiques
À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :
- Identifier et comprendre les enjeux liés à la diversité culturelle en entreprise
- Cerner et gérer avec succès les situations difficiles issues des différences culturelles au quotidien
- Comprendre, interpréter et communiquer plus efficacement en milieu multiculturel
- Disposer de meilleures pratiques afin de s’adapter, d'intégrer et de considérer l’unicité de l’autre
Éléments de contenu
Sensibilisation à la diversité culturelle
- L’importance de la diversité culturelle : chiffres et explications
- Bénéfices de la diversité en entreprise
- Types de diversités et la place de la diversité culturelle
L’intelligence interculturelle : une richesse à faire émerger
- Les chocs culturels en entreprise
- Apprendre sur soi et sur l’autre
Collaboration au sein d’une équipe multiculturelle
- Techniques de communication positives
- Attitudes et propos inclusifs à la diversité en milieu de travail
- Différences culturelles au quotidien et comment les aborder avec respect
Techniques, stratégies d’intégration et d’intervention dans un contexte multiculturel
- Stéréotypes et préjugés
- Conflits et incivilité
- Comment agir lorsque l’on est témoin d’une incivilité
- Répercussions et conséquences pour l’individu et l’entreprise
Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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