CC-DI

Collaboration avec des personnalité difficiles : transformer les tensions en solutions

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Objectif général

Outiller les participants pour mieux comprendre, gérer et désamorcer les tensions liées à des personnal…

SC-TV

Techniques de vente : préparation, argumentaire, rencontre client et closing

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Objectif général

Développer une approche de vente structurée et efficace, de la préparation à la conclusion, pour maximi…

Gestion du temps et des priorités

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La formation “Gérer son temps et ses priorités en télétravail” vous aidera à prendre du recul sur vos pratiques en télétravail et à améliorer votre gestion du temps et des priorités afin d’être à la fois efficace et de gagner en tranquillité d’esprit.

EF-CG

Gestion de la performance : des actions quotidiennes pour des résultats concrets

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Découvrir pourquoi et comment le changement nous affecte ainsi que des stratégies pour naviguer à travers ces périodes plus facilement.

EF-CG

L’IA à votre service : simplifier votre travail grâce à l’intelligence artificielle

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Découvrir pourquoi et comment le changement nous affecte ainsi que des stratégies pour naviguer à travers ces périodes plus facilement.

Programme Formation de formateur

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L’objectif de ce programme de formation est de donner aux participants les outils nécessaires pour concevoir, développer et animer des formations d’impact.

GL-NG

Négociation : transformer chaque échange en accord gagnant

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outiller les gestionnaires et professionnels en ressources humaines à accueillir et accompagner les nouveaux employés dans leur intégration au sein d’une entreprise à distance.

Programme leadership au féminin

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Ce programme a pour but d’outiller les participantes afin qu’elles puissent comprendre les caractéristiques du leadership au féminin et s’affirmer en tant que leader auprès de leurs équipes et dans leurs organisations. 

EF-GT

Gestion du temps et des priorités : gagner en efficacité et en contrôle

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La formation “Gérer son temps et ses priorités en télétravail” vous aidera à prendre du recul sur vos pratiques en télétravail et à améliorer votre gestion du temps et des priorités afin d’être à la fois efficace et de gagner en tranquillité d’esprit.

Gérer son stress en service à la clientèle

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Acquérir les outils nécessaires permettant de gérer son stress lors de situations tendues et délicates avec des clients, afin d’offrir le meilleur service à la clientèle possible.

SC-SC

Service à la clientèle : adopter les bonnes pratiques pour satisfaire les clients

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Le but de la formation est de développer vos aptitudes à déceler les causes d’insatisfaction et de maintenir une relation client satisfaisante.

sc-cd

Gestion des clients difficiles : agir avec assurance et professionnalisme

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Donner aux participants les outils nécessaires pour reconnaître rapidement les personnes et les situations difficiles pour ainsi les gérer avec brio.

Les clés du télétravail efficace et mobilisant

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Découvrir toutes les méthodes pour travailler depuis la maison dans de bonnes conditions : le but est de comprendre les enjeux spécifiques reliés à la gestion à distance. La formation vous permettra d’optimiser et de faciliter le télétravail.

Techniques pour animer des réunions efficaces et productives

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Les réunions sont délicates ! Elles peuvent faire des merveilles pour l’engagement ou malheureusement le contraire, lorsqu’elles ne sont pas structurées correctement. Les réunions virtuelles en particulier peuvent présenter un défi encore plus grand en raison de leur format éloigné mais aussi à la lumière du contexte changeant actuel. Cette session vous permettra de prendre du recul par rapport à vos activités habituelles, d’évaluer vos principaux défis et d’élaborer un plan pour améliorer vos compétences en matière d’animation de réunions.

GL-EH

Gestion d’équipe hybride : réussir à gérer à distance et en présentiel

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Le travail à distance et les changements fréquents auxquels les employés font face aujourd’hui poussent les organisations à réaliser à quel point leur capital humain constitue une de leurs plus grandes forces. Cette formation est destinée aux professionnels en ressources humaines et gestionnaires qui souhaitent développer leurs compétences en matière de gestion des talents à distance et instaurer ainsi une réelle culture et des pratiques solides de gestion de talents dans leur entreprise en contexte de télétravail et travail en mode hybride.

Santé mentale et bien-être au travail

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Outiller les employés pour leur permettre de comprendre les facteurs de risque en matière de santé mentale et de promouvoir le bien-être au travail.

EF-CG

Adaptation au changement : développer son agilité et surmonter l’incertitude

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Découvrir pourquoi et comment le changement nous affecte ainsi que des stratégies pour naviguer à travers ces périodes plus facilement.

Développer son intelligence émotionnelles: collaborer dans des conditions optimales

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Identifier les techniques et bonnes pratiques pour acquérir des stratégies concrètes, efficaces et validées qui permettront aux professionnels de naviguer efficacement dans toutes sortes de situations professionnelles en gardant le cap.

Apprivoiser le stress

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Comprendre les facteurs qui causent le stress en période de changement pour les apprivoiser et faire preuve de résilience.

EF-CR

Résolution de problèmes : trouver des solutions efficaces par la créativité

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Cette formation donne des techniques pour résoudre des problèmes utilisant une approche créative. Les participants apprennent à débloquer des idées, à implanter des modèles révolutionnaires et à trouver de nouvelles solutions, avec des techniques utilisées par des créatifs professionnels du monde du design et de la narration.

Traiter les objections avec succès

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Objectif général

Identifier, comprendre et résoudre efficacement les objections dans le cadre de la collaboration professionnelle, favorisant ainsi un…

Développer ses habiletés de présentation devant un groupe

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Objectif général

Améliorer les capacités à présenter de manière convaincante et impactante devant un groupe en renforçant sa confiance en soi, la…

CI-FB

Feedback : savoir donner et recevoir de la rétroaction pour avancer

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Objectif général

Améliorer la capacité à donner et recevoir de la rétroaction efficace pour favoriser des échanges constructifs ainsi qu’un dével…

CI-IP

Influence et persuasion : gagner en impact

Détails

Objectif principal

Apprendre à négocier et à gérer les ob…

Communication d’impact

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Objectif général

Aider les participants à avoir un impact maximum dans leurs communications, internes ou externes, en utilisant des techniques ayant f…

CC-CH

Civilité et harcèlement : contribuer à un climat de travail sain et respectueux

Détails

Sensibiliser tous les employés sur la civilité au travail ainsi que le harcèlement afin qu’ils puissent connaître et partager les mêmes principes de respect et de collaboration au travail.

CC-CD

Collaboration interculturelle : travailler harmonieusement avec des cultures diverses

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Sensibiliser les participants à la diversité culturelle pour leur permettre de collaborer et de communiquer de manière et inclusive. Les munir d’outils et de ressources pour faire face à des situations difficiles.

Consolidation et mobilisation d’équipe

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Outiller les membres d’une même équipe afin de leur permettre de développer et promouvoir des relations de travail constructives et de favoriser l’esprit d’équipe et la réussite collective.

Collaboration à distance

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Outiller les membres des équipes collaborant à distance pour leur permettre de maximiser leur efficacité tout en favorisant une communication, une collaboration et une productivité collective et individuelle.

Programme communication professionnelle

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Ce programme a pour but de donner des outils aux participants leur permettant d’améliorer leur communication écrite et orale au sein de leur entreprise.