Objectif général
Identifier les techniques et bonnes pratiques pour acquérir des stratégies concrètes, efficaces et validées qui permettront aux professionnels de naviguer efficacement dans toutes sortes de situations professionnelles en gardant le cap.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation sur l'intelligence émotionnelle, les participants seront en mesure de :
- Connaître les quatre composantes de l’intelligence émotionnelle
- Saisir l’importance de l’intelligence émotionnelle dans le contexte de la réussite professionnelle
- Mettre en place certaines stratégies concrètes et éprouvées afin d’améliorer l’utilisation des compétences reliées à l’intelligence émotionnelle
Éléments de contenu
L’importance de l’intelligence émotionnelle
- L’intelligence émotionnelle au quotidien
- L’intelligence émotionnelle comme facteur déterminant de la réussite professionnelle
- Les quatre composantes de l’intelligence émotionnelle : conscience de soi, maîtrise de soi, conscience sociale et gestion des relations
Outils pour développer son intelligence et sa sensibilité émotionnelles
- Les stratégies les plus efficaces pour développer l’intelligence émotionnelle
- Le lien entre l’intelligence émotionnelle et les autres aptitudes professionnelles (gestion du stress, ouverture au changement, habiletés de communication)
L’intelligence émotionnelle au quotidien
- Maîtriser ses réactions et ses émotions lors de situations difficiles
- Composer avec les réactions et les émotions de ses collaborateurs
- Reconnaître les éléments déclencheurs d’émotions chez soi-même et chez les autres
Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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