Civilité et harcèlement : contribuer à un climat de travail sain et respectueux

En comprenant les nuances entre civilité, incivilité, microagressions, harcèlement et violence, chacun peut jouer un rôle actif dans la création d’un environnement de travail harmonieux et conforme aux obligations légales. Cette formation vise à outiller les employés et gestionnaires pour reconnaître, prévenir et gérer les comportements problématiques en milieu de travail, afin de favoriser un climat sain, respectueux et sécuritaire. 

Objectifs spécifiques

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de : 

• Reconnaître les comportements problématiques et leurs impacts 
• Comprendre le rôle de chacun dans la prévention de l’incivilité et du harcèlement en milieu de travail
• Adopter des attitudes favorisant un climat de respect
• Réagir de manière appropriée s’ils sont témoins ou concernés par une situation problématique 

Éléments de contenu

La civilité au travail et l'incivilité au travail

• Savoir distinguer la civilité, l'incivilité, la micro-agression et le harcèlement en milieu de travail 
• Exemples de comportements civils et incivils et leurs impacts sur l'environnement de travail 
• Encadrement des relations de travail: lois applicable (Loi 42), politiques internes et procédures.  
• Clarification des responsabilités partagées entre l'employeur, les  gestionnaires et les employés

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Distinguer et reconnaître les différents types de comportements problématiques 

• Incivilité, microagressions et conflits : les reconnaître et les éviter  
• Harcèlement psychologique et sexuel : définitions, critères, exemples et conséquences 
• Violence conjugale : signes à reconnaître et impacts possibles au travail 
• Impacts de ces comportements sur la santé et le climat d’équipe 
• Exemples de situations qui ne constituent pas du harcèlement. 

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Que faire en cas de situation problématique 

• Que faire si je suis témoin, concerné ou mis en cause 
• Comment aborder une situation de manière constructive ? 
• Connaître les ressources disponibles et les démarches à suivre 
• Respecter les rôles de chacun : soutien, signalement, confidentialité 

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Méthodologie pédagogique

• Présentation interactive
• Discussions en groupe et partages d'expériences
• Études de cas basées sur des scénarios réalistes
• Exercices pratiques
• Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe

Note: Ce syllabus est un exemple et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisation ou des participants à la formation suite à la rencontre de démarrage et à l'analyse des questionnaires préparatoires.

Témoignages de participants

« Cette formation m'a poussé à réfléchir davantage sur les questions de civilité et à analyser mes propres comportements et habitudes ainsi que ceux de mon équipe. » , Vicky D., Gestionnaire de service

« J'ai vraiment apprécié les réflexions de groupe et qui donnent la parole aux participants et permettent une réelle participation pour mieux comprendre le sujet. » , Alexis C., Directeur des communications