Civilité et harcèlement : contribuer à un climat de travail sain et respectueux

Objectif général

Contribuer à un climat de travail sain et respectueux, en adoptant des comportements adaptés.  

Objectifs spécifiques

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de : 

• Reconnaître les comportements problématiques et leurs impacts 
• Comprendre leur rôle dans la prévention de l’incivilité et du harcèlement  
• Adopter des attitudes favorisant un climat de respect 
• Réagir de manière appropriée s’ils sont témoins ou concernés par une situation problématique 

Éléments de contenu

Distinguer et reconnaitre les différents types de comportements problématiques 

• Incivilité, microagressions et conflits : les reconnaitre et les éviter  
• Harcèlement psychologique et sexuel : définitions, critères, exemples et conséquences 
• Violence conjugale : signes à reconnaître et impact possible au travail 
• Impacts de ces comportements sur la santé et le climat d’équipe 

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Contribuer à un climat de travail sain au quotidien  

• Rôle et obligation de l’organisation (notamment lié à la Loi 42), du gestionnaire et des membres de l’équipe 
• Reconnaitre les facteurs de risques : bonnes pratiques pour contribuer à un cadre clair et sécuritaire 
• Co-construire les règles de fonctionnement d’équipe autour du respect 

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Que faire en cas de situation problématique 

• Que faire si je suis témoin, concerné ou mis en cause 
• Comment aborder une situation de manière constructive ? 
• Connaître les ressources disponibles et les démarches à suivre 
• Respecter les rôles de chacun : soutien, signalement, confidentialité 

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Plan d'action

Élaboration d'un plan d'action individuel pour favoriser la civilité en milieu de travail au sein de son équipe de retour en poste. 

Activité finale

Activité ludique d'évaluation de l'acquisition des connaissances et compétences

Méthodologie pédagogique

• Présentation interactive
• Discussions en groupe et partages d'expériences
• Études de cas basées sur des scénarios réalistes
• Exercices pratiques
• Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe

Note: Ce syllabus est un exemple et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisation ou des participants à la formation suite à la rencontre de démarrage et à l'analyse des questionnaires préparatoires.

Témoignages de participants

« Cette formation m'a poussé à réfléchir davantage sur les questions de civilité et à analyser mes propres comportements et habitudes ainsi que ceux de mon équipe. » , Vicky D., Gestionnaire de service

« J'ai vraiment apprécié les réflexions de groupe et qui donnent la parole aux participants et permettent une réelle participation pour mieux comprendre le sujet.  » , Alexis C., Directeur des communications