Objectif général
Outiller les participants afin d'optimiser leurs techniques de communication avec leurs équipes pour ainsi améliorer la productivité.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation les participants seront en mesure de:
- Savoir structurer et adapter leurs messages afin d’inciter à l’action et éviter les bris de communication
- Adapter son message selon son public
- Accompagner leurs équipes dans leur développement
- Bâtir des communications percutantes
Éléments de contenu
La communication managériale
- Les différents contextes et formes de communication managériale
- Articuler et exprimer sa vision de manière claire et efficace
- Adapter son message à son ou ses interlocuteurs
- Choisir le bon canal de communication
- Savoir communiquer ses attentes, les objectifs et les résultats atteintes
Rencontres de performance
- Quelques notions du courage managérial
- Savoir adresser les écarts de performance
- Les pièges des biais cognitifs
- Traiter les réactions
Accompagner et reconnaître la performance de chacun
- La reconnaissance au service de la performance
- Savoir accompagner des individus et des équipes
Communication managériale : un outil de mobilisation
- Habiletés de communication devant un groupe ou son équipe
- Annoncer une mauvaise nouvelle ou une décision impopulaire à son équipe
- Mobiliser son équipe dans un contexte incertain : la communication mobilisante
Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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