Ce programme de formation en vente propose une approche structurée et progressive pour maîtriser chaque étape du processus commercial, de la stratégie à la fidélisation client, afin d’augmenter l’efficacité des équipes, améliorer les taux de conversion et renforcer la relation client sur le long terme.
Développer une approche de vente structurée et efficace, de la préparation à la conclusion, pour maximiser ses résultats et créer des relations durables avec ses clients
Comprendre les leviers d’une expérience client réussie et mettre en place des actions concrètes pour créer un parcours client cohérent, engageant et différenciateur
Acquérir les outils nécessaires permettant de gérer son stress lors de situations tendues et délicates avec des clients, afin d’offrir le meilleur service à la clientèle possible.
Le but de la formation est de développer vos aptitudes à déceler les causes d’insatisfaction et de maintenir une relation client satisfaisante.
Donner aux participants les outils nécessaires pour reconnaître rapidement les personnes et les situations difficiles pour ainsi les gérer avec brio.
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