Objectif général
Maîtriser les leviers de l'influence pour négocier avec assurance, ajuster sa stratégie tout en affirmant une posture stable et influente.
Objectifs spécifiques
À la fin de cet atelier, les participants seront en mesure de :
- Comprendre les étapes clés d’une négociation efficace
- Se préparer de manière stratégique selon le contexte et les enjeux
- Adopter une posture orientée collaboration et résultats
- Gérer les objections et les tensions tout en maintenant la relation
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Éléments de contenu
Clarifier son intention afin d’orienter l’échange
- À quoi ressemble une négociation gagnante
- Décider de négocier ou non : enjeux, alternatives, et moment opportun
- Un travail préparatoire solide pour définir le cap et guider sa négociation
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Bien se préparer avant de négocier
- La définition d’objectifs essentiels pour guider l’ensemble de la démarche négociatrice
- Identifier les intérêts de l’autre partie et les zones de convergence
- Évaluer le rapport de force, les enjeux relationnels et les leviers disponibles
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Conduire la négociation avec confiance et flexibilité
- Une structure claire et percutante pour un échange efficace
- Savoir questionner pour faire émerger l’essentiel
- L’art de temporiser, reformuler et rebondir efficacement
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Créer des accords durables et renforcer la relation
- Identifier les différentes tactiques pour mieux influencer l’échange
- Valider les ententes et poser les bases de l’engagement mutuel
- Entretenir un climat constructif pour des relations durables
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Outils de négociation
- Processus décisionnel ou outils : pour vous aider à vous positionner et avoir confiance en vos décisions ;
- Préparer sa meilleure solution de rechange (MESORE);
- Techniques de négociation;
- Savoir dire non.
Engager son interlocuteur dans l’action
- Quelques techniques de closing;
- Obtenir des engagements clairs des parties prenantes;
- Clarifier l’entente négociée et le plan d’action;
- Une bonne négociation : le ciment d’une bonne relation!
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Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
