Objectif général
Améliorer la capacité des gestionnaires à communiquer de manière efficace afin de soutenir la réussite de leurs équipes et de l’organisation.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Identifier les différents types de communications managériales et expliquer leurs objectifs en lien avec des situations concrètes
- Planifier et formuler une communication managériale claire et mobilisante, adaptée au contexte et à l’interlocuteur
- Conduire efficacement une communication managériale
- Donner un feedback constructif et adapter son approche en fonction des réactions observées
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Éléments de contenu
Communiquer efficacement en tant que gestionnaire
- Comprendre le rôle clé de la communication dans le devoir de gestion
- Identifier les types de communications managériales et leurs objectifs
- Éviter les erreurs fréquentes de communication en gestion
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Se préparer à une communication managériale réussie
- Définir clairement le cadre et les objectifs de sa communication
- Adapter son message et son canal selon l’auditoire
- Bonnes pratiques pour préparer sa communication efficacement
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Conduire des échanges impactant avec son équipe
- Utiliser les questions « déclic » pour bien démarrer la conversation
- Structurer ses messages avec des outils simples et percutants
- Démontrer de l’écoute active et ajuster sa posture en temps réel ⸻⸻
Offrir de la rétroaction et gérer les réactions
- Créer les conditions propices à une rétroaction constructive ou positive
- Appliquer une méthode de rétroaction claire et mobilisante
- Reconnaître et gérer les réactions difficiles
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Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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