Objectif général
Développer une communication managériale efficace en adaptant ses messages et en maîtrisant l’art du feedback.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :
- Comprendre leur propre style de communication et son impact sur leurs échanges
- Adapter leur communication en fonction du contexte, des interlocuteurs et des objectifs
- Donner et recevoir des feedbacks constructifs pour améliorer la collaboration et la performance
- Gérer efficacement les réactions en situation de communication managériale
Éléments de contenu
Se connaître comme communicateur
- Identifier son style de communication et comprendre son impact sur les autres
- Reconnaître les forces et défis de son style pour mieux s’adapter aux différentes situations
- La communication dans le cadre de la gestion
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Structurer et adapter sa communication
- Choisir le bon canal de communication en fonction du message et des interlocuteurs
- Clarifier son intention et structurer son message pour éviter les incompréhensions
- Préparation et adaptation de messages
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Donner et recevoir du feedback efficacement
- Les bonnes pratiques et conditions pour donner du feedback
- Différencier feedback positif et constructif
- Détecter et gérer les réactions au feedback
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Gérer les interactions et réactions en communication
- Développer l’écoute active pour mieux comprendre les besoins et attentes de son équipe
- Anticiper et gérer les réactions émotionnelles face à un message ou un feedback
- Maintenir un dialogue efficace et orienté solutions dans les situations complexes
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Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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