La satisfaction des clients représente l’une des priorités de votre organisation ? Ce programme de formation vise à renforcer les compétences de vos employés dans leurs interactions avec la clientèle, dans le but d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
Les gestionnaires se retrouvent souvent dans des situations complexes où il peut être difficile de manifester un leadership efficace. Ce programme offre aux gestionnaires l’opportunité de développer leur leadership en capitalisant sur leurs expériences et en approfondissant leurs connaissances, afin de favoriser à la fois leur propre développement et celui de leurs équipes.
Ce programme vise à outiller les employés en vue d’une promotion à un poste de gestionnaire. Les différents modules du programme donnent une vue d’ensemble aux participants sur la réalité des responsabilités d’un gestionnaire tout en les préparant pour les enjeux que vivent les gestionnaires au jour le jour.
Ce programme a pour but de donner des outils aux participants leur permettant d’améliorer leur communication écrite et orale au sein de leur entreprise.
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