Objectif général
Fournir aux participants les outils indispensables pour gérer efficacement le stress et cultiver la résilience dans un environnement de travail difficile.
Participants cibles
Gestionnaires, employés et membres de l'équipe de direction.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:
- Comprendre les mécanismes du stress
- Identifier ses déclencheurs: reconnaître les situations et les émotions qui provoquent le stress.
- Gérer plus efficacement le stress quotidien
- Renforcer la capacité à rebondir face aux difficultés tout en demeurant en accord avec ses valeurs.
Contenu de la formation
Le stress en milieu de travail
- Démystification du stress en milieu professionnel
- Reconnaître et classifier les différents types de stress ainsi que leurs symptômes
- Compréhension du cycle des réactions au stress à travers les neurosciences
- Explorer la notion de stress optimal et ses implications
Les symptômes et déclencheurs du stress
- Évaluation personnelle du niveau de stress pour mieux comprendre ses propres réactions face à celui-ci
- Identification et reconnaissance des symptômes physiques, émotionnels et comportementaux liés au stress pour une gestion proactive
- Exploration des déclencheurs individuels de stress pour mieux anticiper et prévenir les situations stressantes
Techniques de gestion du stress
- Utilisation de l'étiquetage et de la reformulation pour mieux gérer ses réactions face aux facteurs de stress
- Explication détaillée et pratique guidée de la technique de cohérence cardiaque pour favoriser la gestion du stress
- Présentation de plusieurs stratégies efficaces pour réduire le stress lors de situations tendues
Construction de la résilience
- Exploration de la résilience à travers des exemples concrets et inspirants pour une compréhension approfondie
- Intégration d'une approche résiliente dans son quotidien pour naviguer avec succès à travers les défis
- Présentation de techniques pratiques pour renforcer sa résilience personnelle et professionnelle
- Identification des forces personnelles à travers une auto-évaluation approfondie pour optimiser ses capacités
Plan d'action
Élaboration d'un plan d'action individuel pour la mise en place des techniques de gestion du stress en service à la clientèle de retour en poste.
Activité finale
Activité ludique d'évaluation de l'acquisition des connaissances et compétences.
Durée
6 heures
Méthodologie pédagogique
- Présentation interactive
- Discussions en groupe et partages d'expériences
- Études de cas basées sur des scénarios réalistes
- Exercices pratiques
- Séances de réflexion individuelle et de travail en équipe
Note: Ce syllabus est un exemple et peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisation ou des participants à la formation suite à la rencontre de démarrage et à l'analyse des questionnaires préparatoires.
Témoignages de participant
« Cette formation m'a donné des outils concrets pour reconnaître et gérer mon stress. Je recommande vivement à quiconque veut améliorer son bien-être au travail ! » Thomas D., Consultant en Communication
« La formation m'a vraiment ouvert les yeux sur mes réactions au stress. Je me sens déjà plus confiant pour faire face aux défis à venir. » Marc Dubois, Chef de Projet
