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Programme Leaders Stratégiques ELITE

Ce programme a pour objectif de renforcer les compétences de réflexion stratégique et d’influence des participants à travers des ateliers guidés de réflexion et de partage d’expérience.

Risques psychosociaux : comprendre, prévenir et agir en tant que gestionnaire

Améliorer sa compréhension des risques psychosociaux en les identifiant avec précision, en assumant pleinement les responsabilités qui en découlent et en reconnaissant leurs impacts significatifs.

Courage managérial : oser agir avec impact

Mobiliser son courage managérial pour analyser, décider et agir avec assurance.

Programme Leadership au Féminin LEADIA

Ce programme a pour but d’outiller les participantes afin qu’elles puissent comprendre les caractéristiques du leadership au féminin et s’affirmer en tant que leader auprès de leurs équipes et dans leurs organisations.

Service à la clientèle : adopter les bonnes pratiques pour satisfaire les clients

Cette formation vise à développer les compétences clés pour offrir un service à la clientèle fluide, respectueux et exemplaire à chaque interaction permettant ainsi d’améliorer la satisfaction client, réduire les plaintes, fidéliser la clientèle et augmenter les ventes.

Gestion des clients difficiles : agir avec assurance et professionnalisme

Offrir aux participants des outils concrets pour reconnaître rapidement les clients et les situations difficiles, et intervenir avec assurance, efficacité et maîtrise!

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Risques psychosociaux : comprendre, prévenir et agir en tant que gestionnaire

Courage managérial : oser agir avec impact

Programme Leadership au Féminin LEADIA

Service à la clientèle : adopter les bonnes pratiques pour satisfaire les clients

Gestion des clients difficiles : agir avec assurance et professionnalisme

Présentations PowerPoint : captiver et expliquer clairement en quelques diapositives

Gestion de projet efficace : mener ses projets de A à Z avec succès

Prise de décision : naviguer dans un environnement complexe et incertain

Exercice du rôle-conseil : accompagner et faire accepter ses recommandations

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Délégation et responsabilisation : confier et suivre pour développer l’autonomie

Atelier Les 5 clés d’une équipe performante : lever les obstacles à la collaboration d’équipe

PROPULSE – Programme de Leadership

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