Formations Archive - Page 2 of 5

Programme Leaders Stratégiques ELITE

Ce programme a pour objectif de renforcer les compétences de réflexion stratégique et d’influence des participants à travers des ateliers guidés de réflexion et de partage d’expérience.

Atelier Les risques psychosociaux (RPS) : apprendre à identifier, prévenir et contrôler

Améliorer sa compréhension des risques psychosociaux en les identifiant avec précision, en assumant pleinement les responsabilités qui en découlent et en reconnaissant leurs impacts significatifs.

Conversations difficiles : mener des discussions délicates avec tact et clarté

Être courageux lors de discussions difficiles et délicates pour favoriser un environnement de travail sain et des relations productives.

Courage managérial : aborder les situations de gestion difficiles avec courage

Mobiliser son courage managérial pour analyser, décider et agir avec assurance.

Négociation : transformer chaque échange en accord gagnant

outiller les gestionnaires et professionnels en ressources humaines à accueillir et accompagner les nouveaux employés dans leur intégration au sein d’une entreprise à distance.

Programme Leadership au Féminin LEADIA

Ce programme a pour but d’outiller les participantes afin qu’elles puissent comprendre les caractéristiques du leadership au féminin et s’affirmer en tant que leader auprès de leurs équipes et dans leurs organisations.

Service à la clientèle : bonnes pratiques et outils pour un service client efficace

Cette formation vise à développer les compétences clés pour offrir un service à la clientèle fluide, respectueux et exemplaire à chaque interaction permettant ainsi d’améliorer la satisfaction client, réduire les plaintes, fidéliser la clientèle et augmenter les ventes.

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Programme Leaders Stratégiques ELITE

Atelier Les risques psychosociaux (RPS) : apprendre à identifier, prévenir et contrôler

Conversations difficiles : mener des discussions délicates avec tact et clarté

Courage managérial : aborder les situations de gestion difficiles avec courage

Négociation : transformer chaque échange en accord gagnant

Programme Leadership au Féminin LEADIA

Service à la clientèle : bonnes pratiques et outils pour un service client efficace

Gestion des clients difficiles : désamorcer les situations difficiles en service à la clientèle

Présentations PowerPoint : captiver et expliquer clairement en quelques diapositives

Gestion de projet efficace : mener ses projets de A à Z avec succès

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Délégation : attribuer efficacement les tâches et responsabiliser

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PROPULSE – Programme de Leadership

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