Objectif général
Outiller les gestionnaires en matière de rétroaction, leur permettant ainsi de communiquer de manière pertinente avec les membres de leur équipe et de maximiser la productivité de celle-ci.
Objectifs spécifiques
À la fin de cette formation les participants seront en mesure de:
- Créer les conditions favorables à la rétroaction
- Se préparer à donner et recevoir de la rétroaction efficace
- Offrir une rétroaction positive et constructive
- Donner de la rétroaction par écrit
Éléments de contenu
La rétroaction efficace
- La rétroaction et ses bénéfices particulièrement dans un contexte de travail à distance
- Les ingrédients d’une bonne rétroaction en contexte de télétravail
Conditions favorables à la rétroaction
- Savoir créer les conditions favorables pour une bonne rétroaction à distance
- Plateforme de communication à utiliser pour offrir de la rétroaction à distance
Donner de la rétroaction à distance
- Techniques pour donner de la rétroaction efficace
- Gérer les réactions à distance
- 5 formes de reconnaissance : autant d’opportunités de reconnaître la contribution de nos employés!
Spécificités de la rétroaction écrite à distance
- Pièges à éviter
- Astuces pour communiquer le bon message
Méthodologie
- Questionnaire préparatoire pour une réflexion des participants sur leurs enjeux et/ou besoins spécifiques
- Exposés accompagnés d’échanges dirigés (30%), discussions de situations vécues par les participants (35%) en groupe ou en sous-groupes, activités pratiques individuelles, en sous-groupes ou en groupe à travers des exercices ludiques, études de cas ou mises en situation… (35%)
- Plan d’action individuel complété et engagements pris par les participants pour la mise en pratique de retour en poste
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