Archives des Mode virtuelle - Page 6 sur 7

Feedback : savoir donner et recevoir de la rétroaction pour avancer

Améliorer la capacité à donner et recevoir de la rétroaction efficace pour favoriser des échanges constructifs ainsi qu’un développement individuel et collectif.

Influence et persuasion : gagner en impact

Apprendre à négocier et à gérer les objections pour éviter d’être pris au dépourvu.

Communication interpersonnelle : interagir efficacement

Aider les participants à avoir un impact maximum dans leurs communications, internes ou externes, en utilisant des techniques ayant faire leur preuve et puissantes.

Civilité et harcèlement : contribuer à un climat de travail sain et respectueux

Créer une conscience partagée des enjeux de civilité et de harcèlement, pour soutenir des relations de travail saines et collaboratives

Gestion de la civilité : cultiver le respect et prévenir le harcèlement

Sensibiliser tous les gestionnaires sur la civilité au travail et le harcèlement afin qu’ils puissent partager les mêmes principes de respect et de collaboration au travail.

Équité, diversité et inclusion : gérer des équipes diversifiées avec succès

Promouvoir un environnement de travail équitable, respectueux et inclusif au sein de leurs équipes.

Développer son intelligence culturelle pour mieux collaborer

Objectif général Favoriser une collaboration efficace et respectueuse entre collègues issus de cultures diverses. Objectifs spécifiques À la fin de la formation, les participants

Consolidation et mobilisation d’équipe

Outiller les membres d’une même équipe afin de leur permettre de développer et promouvoir des relations de travail constructives et de favoriser l’esprit d’équipe et la réussite collective.

Collaboration à distance

Outiller les membres des équipes collaborant à distance pour leur permettre de maximiser leur efficacité tout en favorisant une communication, une collaboration et une productivité collective et individuelle.

Programme de service à la clientèle

La satisfaction des clients représente l’une des priorités de votre organisation ? Ce programme de formation vise à renforcer les compétences de vos employés dans leurs interactions avec la clientèle, dans le but d’améliorer la satisfaction et la fidélisation de vos clients.

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